Бонусная программа от Hoff. Подарочная карта хофф Как узнать номинал подарочной карты hoff

ВЫБРАТЬ ПОДАРОК ПРОСТО С ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ HOFF!

Подарите радость выбора!

500 руб. → 25 000 руб.

Размер подарка
определяете вы!

Приобрести и активировать подарочную карту
можно на кассе гипермаркета Hoff

Условия приобретения и использования подарочных карт

• Подарочная карта с гибким номиналом (далее — Подарочная карта) является собственностью ООО «Домашний Интерьер».
• Подарочная карта имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель вносит в кассу обособленного подразделения ООО «Домашний Интерьер» (далее - магазин Hoff) при покупке.
• Номинал Подарочной карты не может быть менее 500 рублей и более 25 000 рублей.
• Подарочная карта может быть приобретена только за наличный расчёт и/или оплачена банковской картой.
• Активация Подарочной карты производится кассиром магазина в момент продажи.
• Номинал Подарочной карты подтверждается фискальным чеком продажи, который кассир выдаёт покупателю при покупке им Подарочной карты.
• Внесение денежных средств на Подарочную карту возможно только один раз — при покупке.
• Подарочная карта является картой на предъявителя (не является именной). Любое физическое лицо, предъявившее Подарочную карту, может оплатить с её помощью товары и услуги в магазинах Hoff.
• В случае утраты Подарочной карты, в том числе хищения, карта не может быть восстановлена, и денежные средства, оставшиеся на карте, не могут быть возвращены, в связи с отсутствием персонификации лица, оплатившего Подарочную карту или владевшего картой до утраты.
• Покупателю следует сохранить фискальный чек продажи, полученный им при покупке Подарочной карты, для подтверждения её номинала в случае ее размагничивания или повреждения.
• Срок действия Подарочной карты ограничен и составляет 1 год, начиная со дня активации (покупки) карты. В случае если карта не будет использована в течение срока ее действия, задаток возврату не подлежит.
• Продление срока действия Подарочной карты не производится.
• Обмен одной или нескольких Подарочных карт на другие Подарочные карты с целью изменения номинала не производится.
• Проверить срок действия и баланс Подарочной карты покупатель может на кассе магазина Hoff или по телефону Единой Информационной Службы.
• Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств из кассы магазина Hoff.
• Оплатить товары и услуги с помощью Подарочной карты могут только физические лица.
• Подарочная карта принимается к оплате с момента активации (покупки).
• Подарочной картой можно оплатить 100% суммы покупки.
• Подарочная карта принимается к оплате любых товаров, представленных в магазинах Hoff, включая товары со скидкой, а также услуги и первый взнос за товары, приобретаемые в кредит.
• В оплату суммы одного чека принимается не ограниченное количество Подарочных карт.
• Если сумма покупки (итоговая сумма чека) превышает номинал Подарочной карты, то разница между суммой покупки и номиналом Подарочной карты оплачивается наличными денежными средствами и/или с использованием банковских карт и/или с использованием других Подарочных карт.
• С использованием Подарочной карты возможна оплата нескольких покупок. По исчерпанию баланса Подарочной карты, Подарочная карта изымается кассиром магазина Hoff.
• При возврате товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, возврат денежных средств за данный товар осуществляется на новую Подарочную карту.
• При частичном возврате покупки, оплаченной в том числе Подарочной картой, денежные средства сначала возвращаются на новую Подарочную карту, а остаток возвращается наличными денежными средствами и/или на банковскую карту.
• При обмене товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, действуют правила возврата.

Где купить и использовать подарочную карту

• Hoff Ходынское поле
  Адрес: г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, ТЦ «АВИАПАРК
• Hoff Домодедовская
  Адрес: Каширское шоссе, д.61, корп.3А. ТЦ "Москва"
• Hoff Жулебино
  Адрес: г. Москва, МКАД, 8км (внешняя сторона)
• Hoff Минское шоссе
  Адрес: МО, Одинцовский район, пос. Новоивановское, ул. Западная, стр. 4
• Hoff Автозаводская
  Адрес: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26, Мебельный центр ROOMER
• Hoff Химки
  Адрес: МО, г. Химки, Ленинградское шоссе, вл.1/1, ТЦ "Hoff"
• Hoff Новая Рига
  Адрес: МО, Красногорский р-н, Новорижское шоссе, 23-й км, 5 км от МКАД

Ответ:

Карта выдается бесплатно.

1. В магазинах Hoff:
   • У кассира при любой покупке;
   • На стойке послепродажного обслуживания.
2. При заказе на :
   • При подтверждении заказа сообщите оператору, что хотите получить карту «Hoff бонус».

Мы доставим карту вместе с заказом в следующие города и субъекты РФ:
г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская, Воронежская, Свердловская, Самарская и Ростовская области, Краснодарский край, г. Оренбург, г. Уфа, г. Саратов, г. Казань, г. Ульяновск, г. Ижевск, г. Набережные Челны, г. Невинномысск, г. Ставрополь, г. Минеральные Воды, г. Железноводск, г. Пятигорск, г. Ессентуки, г. Кисловодск, г. Пермь, г. Челябинск, г. Тюмень, г.Сургут, г. Курган, г.Ханты-Мансийск, г. Омск, г. Тобольск, г. Липецк, г. Елец, г. Тамбов, г. Курск, г. Белгород, г. Старый Оскол.

Зачем заполнять анкету участника «Hoff бонус»? Как это сделать?

Ответ:

Без заполненной анкеты Участника списание бонусов невозможно. Анкета выдается вместе с картой, они связаны общим номером под штрих-кодом.

Заполнить анкету можно:

1. На стойке «Hoff бонус» в клиентской зоне магазинов Hoff. Заполните анкету ручкой и опустите в прорезь стойки. Анкета будет зарегистрирована в программе Hoff бонус не позднее чем через 21 день. Как правило, этот срок равен 14 дням.
2. По ссылке . Анкета будет зарегистрирована в программе Hoff бонус через 2 дня (при условии, что прошло 5 дней с момента начисления бонусов).

Как копить/тратить бонусы, если нет под рукой карты «Hoff бонус»?

Можете выбрать любой из перечисленных ниже вариантов, если вы хотите копить бонусы:

1. Предъявите штрих-код карты на экране мобильного телефона, используйте приложение Hoff или любое другое приложение для хранения карт лояльности.
2. Назовите кассиру ваш номер карты
3. Назовите номер мобильного телефона, который был указан при регистрации вашей карты лояльности.

Для списания бонусов назовите номер карты «Hoff бонус» или номер мобильного телефона, привязанного к карте лояльности. Будьте готовы назвать код для завершения операции списания бонусов, который будет отправлен вам в смс сообщении.

Как начисляются бонусные рубли?

Ответ:

Бонусы начисляются при предъявлении карты кассиру или указании номера карты при заказе на .
Базовое начисление: 1 бонус (бонусный рубль) за каждые полные 30 рублей стоимости каждого товара.
Проводятся отдельные акции с начислениями до 10% от суммы покупки.
За первую покупку по карте начисляются «Welcome бонусы» в размере 300 бонусных рублей.

Бонусы не начисляются:

За покупку услуг и подарочных карт;
За товары, оплаченные по безналичному расчёту;
На сумму оплаты купонами и бонусами.

Как используются бонусные рубли?

Ответ:

1. Бонусами можно оплатить до 50% от суммы покупки.
2. Суммарная скидка не может составлять более 50% от цены товара до применения скидок.
Примеры:
а) на товар действует скидка 10% - бонусами можно оплатить до 40% от первоначальной цены товара
б) на товар действует скидка 60% - списание бонусов на этот товар не применяется.
3. При списании (оплате бонусами) 1 бонусный рубль равен 1 рублю.
4. Бонусы становятся доступными для списания через 5 дней после покупки.
5. Для активации карты на списание бонусов необходимо заполнить анкету участника.
6. Списать бонусы и использовать купон в одном чеке нельзя.
7. Списать бонусы и использовать скидку сотрудника в одном чеке запрещено.
8. Списание бонусов на товары, участвующие в акции «Лучшая цена», не предусмотрено.

Когда сгорают неиспользованные бонусные рубли?

Ответ:

Неиспользованные в течение 180 дней бонусы сгорают.
300 приветственных бонусов (за первую покупку) сгорают через 3 месяца после начисления, если их не использовали.
Списание бонусов производится в зависимости от даты их сгорания. Сначала сгорают бонусы с более ранней датой сгорания.

Могу ли я использовать карту «Hoff бонус» в Интернет-магазине сайт?

Ответ:

Да.
Укажите номер карты при формировании заказа. За каждую покупку будут начисляться бонусные рубли. Для списания бонусов при формировании заказа отметьте пункт: "Оплатить часть покупки бонусами".

Можно ли списывать бонусы при покупках с использованием купонов?

Ответ:

Нет. Если вы используете купоны, вы не сможете списать бонусы для получения скидки. Использование бонусов доступно только при оплате покупок денежными средствами.

Могу ли я копить и использовать бонусы и при этом не получать sms/e-mail?

Ответ:

Да, для этого

Как поменять контактную информацию?

Ответ:

Позвоните в Информационную службу.

Как отказаться от участия в программе «Hoff бонус»?

Ответ:

Позвоните в Информационную службу.

Может ли другой человек начислять и списывать бонусы, пользуясь моей картой?

Ответ:

Да. Начислять и списывать бонусы, предъявляя вашу карту, может любой совершеннолетний покупатель.

Как я могу узнать, сколько бонусов на моей карте?

Ответ:

Баланс на карте можно узнать следующими способами:

1. у кассира в любом магазине Hoff;
2. на странице ;
3. на стойке послепродажного обслуживания в магазинах Hoff;
4. по телефону Единой Информационной службы;
5. в мобильном приложении Hoff.

Что делать, если мне неправильно начислили бонусы?

Ответ:

Обратитесь в Информационную службу.

Что произойдёт с бонусами, если я верну приобретенные товары?

Ответ:

1. Начисленные при покупке бонусы будут списаны;
2. Списанные при покупке бонусы будут возвращены.

Можно ли использовать бонусы при оплате товара подарочной картой HOFF?

Ответ:

Да, при оплате подарочной картой можно списать имеющиеся у вас бонусы.

Ассортимент магазина «Хофф» поражает своими масштабами: здесь легко приобрести не только мебель, для каждой комнаты квартиры, но и бытовую технику для кухни, а также аксессуары, способные украсить каждый дом. Бонусная карта от компании – дополнительное преимущество.

Какие преимущества дает бонусная карта Хофф

Накопительный дисконт от мебельного гипермаркета позволяет оплачивать половину стоимости приобретаемого товара, как через сайт в Интернете или приложение для смартфонов, так и в обычном магазине.

Бонусная карта повышает выгоду от покупки, одновременно копятся баллы, применяемые для снижения цены других товаров. Дисконт можно использовать не только непосредственному владельцу, но и другу, родственнику или просто знакомому. Такое массовое применение ускоряет накопление баллов.

Покупатель получает карту бесплатно, она не требует отдельных вложений и трат.

Как зарегистрировать бонусную карту Хофф

Чтобы сделать привилегии карты с бонусами от магазина hoff доступными для своей семьи, нужно получить карту:

• заказать карту после покупки в интернет-магазине;
• попросить ее у кассира в гипермаркете.

Для активации дисконта, его требуется предварительно зарегистрировать. Сделать это разрешено двумя путями:

1. Заполнение специальной анкеты в магазине. Этот вариант продлевает срок активации на 2-3 недели.
2. Зайти на официальный сайт компании и во вкладке «Бонусы», найти кнопку «Регистрация». Здесь необходимо ввести номер карты, после чего заполнить специальные поля. Регистрация, пройденная этим способом, гораздо короче предыдущей, дисконтная карта будет активирована уже в течение недели.

Анкета, для регистрации, содержит в себе несколько пунктов, обязательных для заполнения:

• персональные данные (ФИО, дата рождения);
• номера телефонов и адрес электронной почты (необходимые для поддержания обратной связи и рассылок информационного и рекламного характера);
• если в процессе использования дисконта, у клиента возникает необходимость в исправлении или изменении личных данных, это делается через оператора горячей линии или собственными руками на официальном сайте.

Как провести активацию бонусной карты Хофф

Карта Хофф бонус активируется так:

• получить дисконт в магазине;
• зарегистрировать карту на сайте мебельного магазина;
• заполнить соответствующую анкету;
• дождаться завершения процесса активации, он может занять от 2 до 3 недель;
• узнать сколько бонусов на счету и использовать их по назначению.

Сразу после завершения активационного процесса, на карту зачислятся 300 бонусов в форме приветствия участнику, их нужно потратить в течение 3 месяцев.

Как проверить количество бонусов на карте Хофф

Проверка бонусного баланса карты:

• воспользуйтесь помощью консультантов на стойке информации непосредственно в магазине;
• посмотрите на официальном сайте магазина, в разделе проверки баланса (этот метод наиболее точен);
• уточните на горячей линии, позвонив операторам, которые с радостью ответят на любой вопрос. Важно держать под рукой саму карту, чтобы сообщить ее номер, а также персональные данные человека, на которого она зарегистрирована.

Правила начисления бонусов

Баллы копятся так:

1. Базовое: после каждой оплаты приобретенного товара, на карту клиента перечисляются бонусы из расчета 1 балл за 30 потраченных рублей.
2. «Тройные баллы»: поступают на дисконт, если покупка идет в дни проведения акций или товар имеет соответствующий ценник. В этом случае 3 балла приравнены к 30 рублям.

Спустя 2 недели бонусы проходят этап активации и становятся доступными участнику программы для использования по назначению.

Важный момент: в случае отсутствия карты у покупателя в момент оплаты покупки на кассе:

• воспользуйтесь приложением на смартфоне и покажите кассиру штрих-код карты;
• назовите номер карты, записанный в каком-либо месте, продавцу-консультанту;
• назовите номер телефона, на который была оформлена карта лояльности;
• в случае возникновения необходимости потратить бонусы, ими оплачивается часть покупки и без карты на руках, достаточно сказать ее номер и иметь под рукой телефон, на который придет смс для подтверждения списания.

Что нельзя оплачивать бонусами Хофф

Дисконт от компании Хофф помогает купить давно желаемую вещь с внушительной скидкой, однако не все товары подпадают под участие в этой акции. Действие бонусной программы не распространяется на:

• приобретение подарочных сертификатов;
• уплату первоначального взноса, в случае приобретения товара в форме кредита;
• оплату за товары, участвующих в акции «Лучшая цена»;
• сервисное обслуживание или доставку предметов интерьера из магазина.

На что можно потратить бонусы Хофф

Бонусы от компании Хофф используют для:

• Оплаты части покупки, не превышающей половины ее стоимости. Причем, превышение рассчитывается уже с учетом всех возможных скидок на товар (к примеру, если на товар уже присутствует скидка в 10%, то бонусные баллы покрывают только 40% от ее стоимости).
• Списания бонусов идет по принципу приравнивания 1 рубля к единице бонусного балла.
• Нельзя применять одновременно скидки по дисконту и скидочных купонов.
• Запрещено списание бонусов и получение скидки сотрудникам магазина Хофф.

Когда сгорают неиспользованные бонусные рубли по карте Хофф

Карта Хофф устроена таким образом, что в первую очередь подлежат списанию те баллы, срок действия которых короче, чем у других. Баллы, не потраченные за полгода с момента их начисления, исчезают, и воспользоваться ими уже не получится.

Приветственный тип бонусов, полученные в момент активации карты, подлежит списанию в течение 3 месяцев с даты их начисления, в противном случае они аннулируются.

Можно воспользоваться картой для совершения покупок на сайте компании, с указанием ее номера в момент оплаты товара. Нужное количество баллов будет списано автоматически.

Что произойдет с бонусами, если я верну приобретенные товары?

Не стоит тревожиться в случае возникновения ситуации, когда товар по каким-либо причинам не подошел и возникает необходимость в оформлении его возврата в магазин. По общему правилу, все бонусы, списанные с карты в момент покупки, вернутся назад на карту. Бонусы же, начисленные после завершения покупки товара, будут аннулированы.

Мобильное приложение Хофф

Очень удобно для покупателей приложение для смартфонов от компании Хофф. Теперь подходящий диван или кровать нетрудно подобрать на экране мобильного телефона. Для совершения покупки достаточно сделать следующее:

• воспользоваться каталогом и подобрать вещь по вкусу;
• определиться с цветом, размером и другими характеристиками модели;
• положить нужный товар в корзину;
• указать личные данные;
• оформить заказ;
• выбрать удобный вариант оплаты (безналичный, на сайте или при получении товара);
• оплатить покупку;
• дождаться доставки товара на дом или забрать его самостоятельно в пункте самовывоза.

Бонусы начисляются и списываются при покупках, как в магазине, так и в приложении. Мобильное приложение Хофф доступно для смартфонов, которые работают на базе андроид или ios.