Хранение средств в банке не всегда может защитить их от действий мошенников. Никогда не нужно разглашать данные своей кредитки, писать пароли на пластике и прочее. Но что делать, если злоумышленникам все же удалось воспользоваться вашей картой?
Чаще всего жертвами мошенников становятся люди, которые имеют телефоны с платформой Андроид. У людей появляется вопрос о том, вернет ли Сбербанк деньги обратно потерпевшему.
Подключение Мобильного банка обычно производится при получении карточки на руки. Услуга позволяет совершать операции и транзакции по карте дистанционно, при помощи мобильной связи.
Злоумышленники могут прибегать к нескольким схемам воровства:
В течение жизни каждый человек не один раз меняет номер сотового. Необходимость в этом может возникнуть по нескольким причинам: утеря телефона, покупка новой карты, смена оператора и прочее. Старым номером клиент перестает пользоваться, и с течением времени он может быть передан другому абоненту.
Без введения защитного кода снять наличные невозможно. Необходимо отметить, что при трехкратном неправильном вводе пароля происходит блокировка карты. Доступ к своим финансам в этом случае можно получить только путем личного обращения в банк. Также есть возможность позвонить на горячую линию банка.
Злоумышленники прибегают к самым различным действиям, чтобы получить деньги с карты:
Если на мобильный телефон держателя карты поступило СМС о снятии наличных, то необходимо проанализировать возможные варианты:
Если снятие средств не связано ни с одним из этих действий, то, скорее всего, деньги были украдены мошенниками.
Если деньги пропали с банковской карты, то в первую очередь клиент должен подумать о том, что их украли при помощи Мобильного банка. Потерпевший задается вопросом о том, как вернуть деньги на свой счет. Менеджеры рекомендуют прибегнуть к таким действиям:
Если же от банка последовал отказ, то клиент имеет право на попытку возврата средств в судебном порядке.
При поступлении заявления от клиента о пропаже средств с карточного счета банк начинает действовать в соответствии с утвержденной схемой. Такая схема включает в себя некоторые обязательные действия. Выполнять такие действия важно в указанном порядке.
Прежде всего следует составить претензионное обращение к самой организации с просьбой возврата украденных денег. Для того чтобы обосновать свое требование, необходимо предоставить подтверждение того, что деньги были сняты третьим лицом.
После этого производится расследование сложившейся ситуации службой безопасности банка. Начинается изучение материалов, которые были переданы клиентом в банк. Проверке подлежит и репутация обратившегося. Рассмотрение заявки может продолжаться до 90 суток.
В момент расследования служба безопасности в обязательном порядке попросит представить доказательства непричастности клиента к хищению средств, так как на этом этапе он выступает главным подозреваемым. Для этого сотрудники банка могут обращаться к членам семьи клиента, друзьям, коллегам.
Главной целью банка является не возврат средств, а проверка добропорядочности потерпевшего. Если этот факт будет подтвержден банком, то средства будут возвращены клиенту. Факт мошеннической деятельности будет считаться доказанным.
Потерпевшему клиенту параллельно с написанием заявления в банке необходимо обратиться в правоохранительные органы. Банк не заинтересован в таких действиях, так как по этой причине может пострадать его репутация. Заявление нужно написать по той же схеме, что и в банке. На основании написанного документа полицией проводится расследование. Действия органов заключаются в следующем:
При мошенническом снятии средств важно помнить, что операция в любом случае проводилась от имени клиента. В такой ситуации необходимо доказать свою непричастность и добропорядочность. Если у клиента получится это сделать, то можно рассчитывать на возврат своих денег.
Если потерпевшему не были перечислены деньги, то он имеет право написать обращение в отделение полиции и обратиться в суд. Если есть доказательства непричастности, то банк-собственник карты возвращает человеку украденные средства. Выставляется арбитражное уведомление с целью компенсации за сделку.
Как видим, чаще всего в снятии денег злоумышленниками виноваты сами невнимательные клиенты.
Для того чтобы вернуть украденные деньги, необходимо приложить максимум усилий, и это не дает гарантии возврата. Если придерживаться всех правил безопасности, то человек не будет попадать в такие неприятности.
Современные люди хранят деньги, как и раньше, в кошельках, под матрасами, даже в трехлитровых банках.
Но все-таки чаще всего накопления переносятся в «пластик», то есть на расчетный счет в банке или попросту кредитную карту. Удобно, просто, доступно, надежно – преимущества банковских платежных карт можно перечислять долго.
А если добавить в список кешбек, специальные предложения, льготы в сети партнеров банка, продукт получается не только удобным, но и выгодным.
Проблема в том, что в любой области, где крутятся большие деньги, много хитрых махинаций. О том, как мошенники снимают деньги с банковской карты, и что нужно делать, чтобы обезопасить свои «деревянные», вы узнаете далее.
Мошенников, которые снимают деньги с банковских карт, еще называют фишерами и кардерами . В большинстве случаев они не имеют ничего общего с кибер-преступниками, а просто обманными способами выманивают у доверчивых держателей карт личные данные.
Поэтому запомните – номер карты, срок ее действия, код, указанный с обратной стороны, никому давать нельзя.
Есть более хитрые схемы, которые предполагают воровство данных через специальные приложения, сайты-интернет-магазинов, «необычные» банкоматы.
О том, могут ли мошенники снять деньги с карты зная только номер карты, и как они вообще проворачивают свои схемы, вы узнаете далее.
Интересно знать. В 70% случаев люди сами дают мошенникам данные по своей карте.
Скимминг – способ воровства денег старый, но от этого не менее популярный . К картридеру банкомата мошенники крепят скиммер (считывающее данные приспособление) и накладную клавиатуру.
Выгляди это все, как должно выглядеть у настоящего банкомата, поэтому человек ничего не подозревая вводит все данные от карточки, снимает деньги, и уходит.
Мошенники с помощью скиммера считывают все данные карты и делают ее дубликат . Ну а дальше – дело техники.
Обналичивайте деньги в банкоматах, расположенных в отделениях, или крупных ТЦ, БЦ. В остальных местах стать жертвой скиммеров очень просто.
Происходят такие махинации редко, но метко. Фальшивые банкоматы выглядят практически так же, как настоящие.
Денег они не дают, зато все личные данные с карты считывают.
Вы отправляетесь за наличкой в другой банкомат, а в это время злоумышленники «колдуют» с вашей кредиткой.
Воруют банкоматы нечасто, но если это произойдет, ваши данные могут оказаться в руках злоумышленников.
ПОС-терминал – штука удобная, ведь через него можно оплатить любые услуги (коммуналка, интернет, даже детский садик ребенка) круглосуточно.
А еще они опасны для ваших денег – терминалы являются объектом атаки мошенников, которые устанавливают вредоносное ПО, то ворует личные данные о платежных картах, а дальше, опять же, дело техники.
Как мошенники снимают деньги с карты без пин-кода? Легко – им достаточно знать CVV-код.
Поэтому не вводите трехзначное значение, которое находится с обратной стороны карточки, при оплате в интернете или не держите на этой карте деньги (достаточно пополнять ее с основного счета непосредственно перед совершением транзакции и строго на заданную сумму).
Другой вариант – вы даете кредитку официанту в ресторане, он уносит ее и переписывает данные (номер, срок действия, код) . Что будет делать представитель сферы услуг с ними, никому заранее неизвестно.
Скачивания непонятные приложения с сомнительных сайтов, вы сильно рискуете всеми личными данными, которые есть на вашем ПК или смартфоне – вредоносное ПО просто ворует их.
Поэтому – или официальные магазины приложений, сайты разработчиков, или никак.
В аэропорту, ресторане, торговом центре, да где угодно – бесплатная сеть вай-фай открывает доступ к вашим банковским счетам всем желающим, знающим, что такое ClientLogin.
Так что или не пользуйтесь общественными открытыми сетями, или не проводите операций с платежной картой со своего смартфона, планшета.
Способ старый – появился он далеко не в 2020 году – но все еще действенный. Переведи деньги, скинь данные карточки, перейди по ссылке, ваш счет заблокирован – не верьте подобным сообщениям, поскольку главной их целью является выманить личные данные по карте.
Их используют якобы для оплаты товаров, услуг. Достаточно заполнить все поля, а особенно срок действия, секретный код, и может попрощаться с кровно заработанными.
Если вам кажется, что сайт платежной системы выглядит не так, не такой как обычно, лучше откажитесь от его использования.
Фишинг – это выманивание данных платежных карт у их доверчивых держателей . “Мошенники сняли деньги с карты через авито”, “Я выиграл в лотерею, а меня ограбили” – подобные посты можно встретить в сети часто.
Схема стара, как мир, но работает. Допустим, вам звонят и говорят, что вы стали счастливым обладателем суперприза – вот только для его получения нужны данные карточки (с секретным кодом и сроком действия, разумеется).
Или звонит потенциальный покупатель по объявлению, размещенному на авито, и говорит, что предоплату он сделать не может – нужно больше данных по карте.
Не верьте никому – для зачисления платежа достаточно знать номер кредитки, даже ФИО держателя даются только для проверки корректности введенных данных (чтобы платеж не ушел не туда). Все остальное – обман.
Разве что совсем немного. Могут ли мошенники, зная номер телефона, снять деньги с карты? Да, могут, но обойти банковские системы защиты трудно, поэтому они обычно обходятся более простым способом.
Посмотрим, как мошенники снимают деньги с банковской карты через мобильный банк. Допустим, вам поступил звонок с неизвестного номера – вы берете трубку, говорите «алло», и сам факт того, что вы ответили, используется как подтверждение для входа в мобильный банк.
Способ в выполнении довольно сложный, поэтому используется он редко . Плюс вы можете просто не отвечать на непонятные звонки.
В большинстве случаев люди теряют деньги с банковских карт по собственной глупости и доверчивости. Не «светите» личную информацию, особенно в комплексе – номер карты, ФИО держателя, срок действия, секретный код.
С осторожностью делайте платежи в интернете, а лучше заведите для этого отдельную карточку, на которой не будете хранить деньги .
ПОС-терминалами лучше лишний раз не пользоваться, банкоматами на улице, да еще и со странными клавиатурами, тоже.
Самостоятельно личными данными с мошенниками не делитесь никогда – даже если они представляются полицией, службой безопасности, сотрудниками банка и так далее. Кто предупрежден – тот вооружен.
Среди одной из важных задач для банка – это создание максимальной защиты средств, находящихся на счете клиента. Но между тем, злоумышленники активно обманывают людей, опустошая их счета. Следовательно, большинству людей интересен вопрос: как мошенники снимают деньги с карты? Ведь зная про эти методы, можно дополнительно обезопасить себя, не попавшись на крючок злоумышленников.
Подобные попытки обмана распространяются на все существующие банки. Даже «Сбербанк», являясь наиболее надежным для клиентов, показывает неутешительную статистику: достаточное количество мошенников пытаются «увести» деньги именно через этот банк. В связи с вышеописанной ситуацией, данная статья будет с уклоном именно на этот банк. Но это не значит, что приведенные ниже методы не пригодны для защиты среди других банков: все махинации проходят по тому же принципу.
Стандартный метод – к вам на телефон приходят СМС (якобы от банка), с призывом совершить то или иное действие. Притом у вас даже не возникают подозрений: номер службы, стиль сообщения, даже некоторые данные будут совпадать. После совершения требуемого от вас действия, средства благополучно «исчезают» с вашего счета.
Разберем ситуацию на примере того же Сбербанка. Допустим, к вам поступило сообщение, с номера 900. У вас не вызывает подозрений содержимое СМС, да и все данные совпадают. Как вас могут обмануть, прикинувшись службой банка? Вариантов много:
Не реагировать на подобные SMS. Не звонить, не отправлять ответные СМС, и уж тем более, не доверяться и выполнять действия, указанные в тексте сообщения. Всю необходимую информацию, а также достоверность полученного SMS можно проверить через официальный сайт или мобильное приложение банка. Лучше всего, если вы позвоните в банк, и сообщите о случившемся, если вы на самом деле подверглись мошенническим действиям.
– целый полигон для мошенничества, что неудивительно: в сети присутствует обилие самых разнообразных, а порой даже и изощренных способов, с помощью которых можно обмануть человека. Ниже приведены наиболее распространенные способы обмана на данный момент:
Перенаправление пользователя на фишинговый сайт. Что это значит? Фишинговый сайт – это ресурс, полностью (или частично) копирующий дизайн и структуру оригинального сайта. В данном случае, имитируется дизайн банка. Дальше все понятно: вы, думая, что это настоящий сайт, вводите свой идентификатор и пароль, а они, в свою очередь, благополучно «утекают» в руки мошенников.
Не будем заострять внимание на способах, которые позволяют злоумышленникам перенаправлять вас на созданные ими сайты. Их большое количество. Вы можете перейти на сайт банка напрямую с интернет-ресурса (с подозрительных сайтов, или даже с соц.сетей, в которых мошенники указали ссылку), или «подцепить» на свое устройство вредоносный код, который будет перенаправлять вас, когда вы захотите войти в личный кабинет.
Внимательно перепроверять адрес сайта. Как правило, чтобы не вызывать подозрений, мошенники изменяют или добавляют в адрес один-два символа. К примеру, вид ссылки официального сервиса «Сбербанк Онлайн» выглядит следующим образом:
Соответственно, если в данном адресе (до доменной зоны.ru) будут сторонние (или замененные) символы, то сайт фишинговый.
Через Интернет-магазины, сторонние сервисы и т.п. Если ресурс кажется вам подозрительным, то лучше воздержаться от покупки. Конечно, данный вариант маловероятен, тут злоумышленник скорее использует вашу карту, чтобы расплатиться в обычных Интернет-магазинах (читайте далее в этой же статье «можно ли украсть деньги на карте, зная только номер карты»).
Совершать покупки в надежных, и проверенных . Перед осуществлением покупки лучше проверить историю магазина, отзывы других людей, и т.д.
Не передавать свои личные данные, информацию о карте, даже номер карты третьим лицам. Если к вам поступило предложение ввести реквизиты карты чтобы забрать приз, проверить ваши данные и т.п. – это обман.
На данный момент, распространены махинации с SMS и телефонным звонком. Сначала на ваш телефон приходит сообщение, что ваша карта заблокирована, или обнулена. Притом, SMS имеет стиль написания как у сообщений-информирований от банков, что делает их практически неотличимыми.
Далее, на ваш телефон звонит мошенник, представляясь сотрудником банка, и просит назвать данные, которые ему на самом деле нужны для взлома. Или другой вариант: злоумышленник может попросить вас «проверить» карточку в банкомате. И таким способом, опять же обнулить ваш счет. Как, спросите вы? С помощью скиммера, установленного в банкомате (о данном методе обмана читайте чуть ниже).
Работники Сбербанка редкий раз звонят сами. Лучше всего перезвонить по официальному номеру банка, и узнать у консультанта, действительно ли были произведены какие-либо действия с картой. Или проверить лично, через онлайн-сервисы банка. С большой вероятностью, с вашим счетом на самом деле все в порядке.
Мошенники устанавливают в банкомат специальное устройство, которое может считывать данные карты. Позже, на их основе, мошенники создают дубликат карты. Зачастую, установка подобного устройства сопровождалась дополнительно оснащением банкомата миниатюрной камерой, с целью узнать пин-код. Далее будет несложно обнулить счет клиента банка.
Так как статья ориентирована для клиентов Сбербанка, то и данная тема также будет излагаться на примере данного банка. Но я акцентировал внимание на Сбербанке не только поэтому. На данный момент, огромное количество людей пользуется его услугами, а соответственно, случаев мошенничества здесь тоже больше. Способ махинации, изложенный ниже, также применим и к другим банкам, но Сбербанк подвержен к этому больше всего.
Казалось бы, передавая другим номер карты, не задумываешься, что этого будет достаточно, чтобы с нее сняли деньги. Ведь номер для того и существует, чтобы его можно было сообщать, не беспокоясь о последствиях. Однако, теперь мошенники могут «опустошить» счет карты, зная только ее номер.
Как уже говорилось выше, злоумышленникам необходимо узнать только номер карты. Как они это могут сделать? К примеру, через Интернет-магазин, или на сайте объявлений. Проще говоря, на всех тех ресурсах, где нужно передать свой номер (к примеру, для перевода денег, чтобы купить/продать товар). Даже в ресторане, если вы оплачиваете счет картой, можно по пути «подглядеть» ее цифры.
Номер есть. Что дальше? Мошенникам остается лишь узнать ваше ФИО (если это покупка продажа/товара, то они могут спросить его у вас прямолинейно), тип карты и срок его действия. ФИО можно узнать в процессе перевода в «Сбербанк Онлайн»: когда осуществляется перевод денег на другую карту, перед подтверждением транзакции, всегда предоставляется ФИО человека, на карту которого осуществляется перевод.
Определить тип карты несложно: его можно определить, зная номер. У каждой платежной системы номер начинается на определенную цифру (к примеру, у «Визы» с цифры «4»). Данный процесс занимает очень малое количество времени.
Узнать срок действия карты также легко. Как правило, карты выдаются в среднем на 4 года. А значит, «протестировав» небольшое количество комбинаций, мошенники, в конечном итоге, выйдут на «выигрышный» вариант.
Сначала может показаться, что вышеприведенных данных будет недостаточно, чтобы снять деньги. Да, напрямую снять средства с такой информацией не получится. Поэтому, мошенники могут воспользоваться крупными Интернет-магазинами (например, Amazon.com), и оформить заказ там. Какой-либо проверки через СМС нет (только оповещение о снятии средств), пароли вводить не надо, CVV (код, располагающийся на обратной стороне карты) не нужен.
Примечательно, но с помощью Интернет-магазина легко подобрать верный срок действия карты. Никакой капчи, или иной защиты. Комбинации можно сменять одной за другой, пока не «наткнешься» на правильный результат.
Вот и все. Далее, вы будете получать SMS-сообщения об операциях, пока злоумышленники не опустошат карту. А ведь на счету может лежать приличная сумма.
1. Используйте карты, не предназначенные для Интернет-платежей (к примеру, карта Maestro)
2. Блокировать карту при первых же подозрениях в мошенничестве
3. Не передавать номер карты третьим лицам
4. Установить «лимит» на совершение операций
5. Не использовать карту для покупки в подозрительных Интернет-магазинах
6. Если есть возможность, не расплачиваться картой, с которой потенциально можно украсть деньги подобным способом.
Если злоумышленникам каким-либо способом все же удалось «стащить» деньги, то первым делом сразу же блокируйте карточку. Далее, пишете заявление в банк, и в случае надобности, в милицию. Делать все нужно как можно быстрее.
Касательно возврата. Все зависит от того, КАК были украдены деньги:
Каждый вопрос рассматривается индивидуально. Повторюсь, что огромную роль будет играть то, каким методом были украдены деньги, и оказали ли вы, сами того не подозревая, помощь мошенникам.
С появлением многофункциональных телефонов, поддерживающих множество функций, участились случаи незаконного получения доступа к их содержимому. Это обуславливается наличием в памяти телефона достаточных сведений для реализации преступного плана, связанного с воровством денег. В основном жертвами злоумышленников являются владельцы телефонов с установленной платформой Андроид. Однако, среди потерпевших встречаются и пользователи простых телефонных аппаратов.
Активация сервиса «Мобильный банк» обычно осуществляется при выдаче пластиковой карты, посредством регистрации в системе своего номера телефона. Услуга позволяет совершать финансовые операции с денежными средствами на карточном счете при помощи элементов мобильной связи.
Несмотря на очевидные преимущества системы, работа с ней сопряжена с риском быть подверженным мошенничеству.
Злоумышленники используют несколько схем воровства:
На протяжении своей жизни каждый человек меняет не раз свой телефонный номер, покупая новые SIM-карты, переставая пользоваться старым номером, который впоследствии может быть продан другому абоненту.
Перед тем как навсегда отказаться от ненужного номера, рекомендуется провести дезактивацию услуги мобильного банкинга , поскольку его новый владелец, оказавшись недобропорядочным человеком, может воспользоваться возможностью доступа в систему и завладеть чужими денежными средствами, принадлежащими бывшему абоненту.
Без владения информации о пин-коде карты, снятие средств с неё невозможно. Стоит отметить, что трёхкратное неправильное введение пароля приводит к блокировке счёта, после которой доступ к деньгам можно получить только посредством личного обращения владельца продукта в отделение финансового учреждения или в телефонном режиме на горячую линию банка.
Однако, мошенники прибегают к различным ухищрениям, способствующим снятию средств с карты:
Если на телефонный номер поступило СМС-оповещение о снятии денежных средств с банковской карты, её владельцу необходимо проанализировать информирование о проведённой финансовой операции для того, чтобы исключить:
Если СМС-сообщение не связано ни с одним из вышеперечисленных мероприятий, то велика вероятность, что деньги с карты были похищены.
При исчезновении денежных средств со счёта, его владелец должен заподозрить, что мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк. Как вернуть деньги? – первый вопрос, который возникает у пострадавшего. Специалисты рекомендуют в таких ситуациях придерживаться алгоритма:
В случае, если банк отказался выполнить законное требование клиента, то он имеет возможность реализовать свои права в судебном порядке. Для этого следует подать заявление в полицию о краже денежных средств со счёта и в судебную организацию на банк, который отказывается решать проблемы своего клиента.
Банк при поступлении заявления от клиента о пропаже денежных средств действует в соответствии с утверждённой схемой, подразумевающей некоторые обязательные процедуры. Кроме того, необходимо проходить их в определенной последовательности.
Для начала следует составить претензионное обращение к банку получателя денег об их возврате на основании заявления клиента. Для того, чтобы обосновать своё требование, рекомендуется к заявлению подложить документы, являющиеся подтверждением неправомерности проведения финансовой операции.
Затем проводится расследование ситуации отделами служб безопасности обеих банков. В процессе реализации этого мероприятия изучаются предоставленные клиентом материалы относительно проведённой транзакции, а также проверяются репутации заявителя о проблеме и получателя денег.
Рассмотрение заявки и принятие решение получателем денег регламентируется временем, не превышающим 90 дней.
Стоит отметить, что в период проведения работы службами безопасности банковских учреждений, их сотрудники вправе требовать доказательства непричастности в осуществлении подозрительных транзакций заявителя, поскольку он является основным подозреваемым в хищении денег , а также заинтересованным лицом в признании ситуации неправомерной. Для этого сотрудники специализированного подразделения могут обращаться к работодателю, участковому, членам семьи, соседям.
Основной их целью является не решение проблемы заявителя, а осуществление его проверки на добропорядочность. Если этот факт подтвердится, то операция будет признана мошеннической, а заявитель может рассчитывать на получение неправомерно снятых со счёта денежных средств.
Одновременно с обращением в банковское учреждение, пострадавшему лицу рекомендуется обратиться в полицию. Следует отметить, что банковская служба безопасности не заинтересована в таких действиях, поскольку это может отрицательно сказаться на репутации финансового заведения. Заявление оформляется в аналогичной претензии к банку форме. На основании поданного документа правоохранительные органы проводят комплексное расследование, направленное на поиск злоумышленников. Их действия направлены на следующие мероприятия:
При мошенническом снятии денег со счёта следует помнить, что все финансовые операции были проведены от имени клиента, поэтому основной его задачей будет доказать свою непричастность в проведении транзакции. В случае если это удастся, банковское учреждение обязано осуществить возврат денег.
Для оперативной реализации прав пострадавшего гражданина рекомендуется оформить заявление в банковское учреждение и в правоохранительные органы, службы которых имеют полномочия на просмотр видеокамер, расположенных у каждого банкомата и в торговых точках. Видеосъёмка может служить доказательством невиновности в совершении операций владельца банковского продукта, а также оказать помощь в поисках злоумышленника.
Если пострадавшему украденные средства так и не были возвращены, то он имеет право оформить повторное обращение в финансовое учреждение и в судебную инстанцию . При наличии доказательств непричастности владельца карта к транзакции банк-собственник финансового продукта возвращает клиенту украденные с его счёта средства и выставляет финучреждению, на счёт которого были переведены деньги, арбитражное уведомление с целью получения компенсации за сделку, проведённую мошенническим путём.
Владея информацией о способах воровства денег с банковских карт, пользователи мобильного интернета могут предупредить события, анализируя собственные действия, которые касаются проведения денежных переводов и состояния собственного телефона.
В воровстве средств часто виноваты сами владельцы пластиковых карт по причине несоблюдения мер безопасности при работе с банковским продуктом. Если мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк, как вернуть их нужно знать, чтобы оперативно принять соответствующие меры. Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, важно не только следить за состоянием своего счёта, но и за тем, в чьём присутствии используется карта, а также какие программы устанавливаются на телефон.